Digitale Beratungsangebote der Verbraucherzentralen ausbauen
Wahlprogramm 2022 · GRÜNE NRW
Redaktionelle Verantwortung: Nicolai Jacobs · KI-gestützte Auswertung
Umsetzung im Überblick
Stand der Umsetzung
TeilweiseKurzbilanz
Die Verbraucherzentrale NRW betreibt digitale Informations- und Beratungsmöglichkeiten, darunter Videoberatung und die digitale Einreichung von Wärmepumpen- oder Photovoltaikangeboten zur individuellen Prüfung. Die Landesregierung und Verbraucherzentrale vereinbarten am 19.
Belegstand:
Wichtigster BelegIm Koalitionsvertrag
Vollständig übernommen
Einordnung und offene Fragen
Was einzuordnen ist
Dezember 2025 die Zusammenarbeit bis 2030: insgesamt rund 150 Millionen Euro Landesförderung für die Verbraucherzentrale, darunter rund 28,5 Millionen Euro für 2026. Der Vertrag beschreibt als zukünftigen Ausbau einen zentralen mehrkanaligen Zugang, sichere Dokumentenübermittlung, Online-Terminbuchung und Videochat.
Das sind konkrete Finanzierungs- und Ausbauschritte, nicht der Nachweis ihrer vollständigen Umsetzung. Die Jahresbilanz 2025 meldet etwa 372.000 Anliegen über alle Kanäle sowie über 55 Millionen Online-Aufrufe, aber keine 372.000 individuellen Onlineberatungsgespräche.
Offene Punkte der Quellenprüfung
Zu dieser Bewertung sind noch Fragen zur Prüfung oder Abgrenzung der Nachweise dokumentiert. Die Aussagekraft der Belege ist auf den jeweils beschriebenen Umfang begrenzt.
Dokumentierte Prüfhinweise lesen
Kommunikationskanal-Statistik 2021–26, digitale Beratungsfälle, Haushalts-Ist und barrierefreien Zugang prüfen.
Warum diese Bewertung?
Wahlprogramm Druck-S.72 will DIGITALE Verbraucherzentrale-Beratungsangebote ausbauen. Koalitionsvertrag Druck-S.34, Z1629–1630 übernimmt dies ausdrücklich.
Eine am19.12.2025 unterschriebene neue finanzielle Landesvereinbarung sichert der Verbraucherzentrale NRW rund 150M Euro GESAMTFÖRDERUNG 2026–2030 (2026 ca28,5M), nicht150M Digitalbudget.
Vollständige Begründung und Dokumentation
Wahlprogramm Druck-S.72 will DIGITALE Verbraucherzentrale-Beratungsangebote ausbauen. Koalitionsvertrag Druck-S.34, Z1629–1630 übernimmt dies ausdrücklich.
Eine am19.12.2025 unterschriebene neue finanzielle Landesvereinbarung sichert der Verbraucherzentrale NRW rund 150M Euro GESAMTFÖRDERUNG 2026–2030 (2026 ca28,5M), nicht150M Digitalbudget.
Verbraucherzentrale NRW bietet real digitale Angebote, u.a. videobasierte Energieberatung und Online-Dokumentenzusendung; die Vereinbarung nennt weitere zu realisierende Multi-Channel-Funktionen.
Zahlen zu 372.000 Gesamtanliegen und über55M Webseitenaufrufen sind NICHT 372.000 digitale persönliche Beratungen. 2022–26 vergleichbare individuelle digitale Beratungsfälle und tatsächlich neu eingerichtete Kanäle bleiben offen.
Bewertung Teilweise wegen realem Angebot und finanziell konkret abgesichertem Ausbau, keine quantifizierte Vollzielerfüllung. Quellen: gruene-castrop-rauxel.de (öffnet in neuem Tab) ;
cdu-nrw.de (öffnet in neuem Tab) ; Veröffentlichung auf verbraucherzentrale.nrw (öffnet in neuem Tab) ; Veröffentlichung auf verbraucherzentrale.nrw (öffnet in neuem Tab)
Prüfmodus: VZ-NRW HTML eigene unterzeichnete Rahmenvereinbarung und Landesbetrag 19.12.2025 geprüft; Vereinbarungs-PDF in diesem Durchgang nicht gesondert bildlich geöffnet; Kanalstatistik offen.
Nachweise im Einzelnen
Recht und Beschlüsse
NEUE Landesvereinbarung NRW–VZ NRW 19.12.2025 für 2026–2030 ~150M EUR Gesamtförderung Verbraucherzentrale, 2026 ~28,5M inklusive4M zusätzliche Energieverbraucherarbeit; KEIN gesondertes Digital-Budget von150M.
Vertrag Abschnitt3.1: „mobil & digital“ Flächenkreise Kleve/Höxter bereits 2021, „Multi-Channel-Kommunikationssystem“/Onlinetermin/sichere Uploads/Videochat erst nachfragegerechter AUSBAUPFAD. Live-VZ 2026 digitaler kostenloser PV-/Wärmepumpenangebot-Upload mit anschließender Telefon-/Videoberatung.
Praktische Umsetzung
Digitale Selbsthilfe und konkrete persönliche digitale Fachberatung per Upload/Video real betreibbar.
2025 372.000 gesamte Beratungsanliegen, >55M Website-Nutzungen und ca5M Fakeshop-Finder Nutzer:innen laut eigener Jahresbilanz; nicht in digitale Beratungsfallzahlen umdeuten. künftiges Mehrkanalsystem nach Vertrag noch nicht als bundes-/landesweit vollständig ausgerollt belegt.
Wirkung und Ergebnisse
2021–26 getrennte Zahl digitaler individueller Beratungen (Video/Chat/E-Mail/Uploads), Stellen und Haushalts-Ist speziell Digitalberatung, barrierefreie Zugänglichkeit und vollzogenes Multi-Channel-System fehlen weiterhin; Gesamtförderung nicht als Digitalprogramm ausgeben.
Quellen zum Nachlesen
Hier findest du die Belege mit ihren vorhandenen Daten und Fundstellen. Externe Quellen öffnen in einem neuen Tab.
Wahlprogramm
Landtagswahlprogramm 2022 · BÜNDNIS 90/DIE GRÜNEN NRW (öffnet in neuem Tab)gruene-castrop-rauxel.de
Die ursprüngliche Forderung
PDF-Druckseite 72
Koalitionsvertrag
Zukunftsvertrag 2022 · CDU und GRÜNE NRW (öffnet in neuem Tab)cdu-nrw.de
Die Vereinbarung im Koalitionsvertrag
PDF-Seite 35
Wichtigster Beleg · Landesveröffentlichung
Veröffentlichung auf verbraucherzentrale.nrw (öffnet in neuem Tab)verbraucherzentrale.nrw
Nachweis zum Stand der Umsetzung
Landesveröffentlichung
Veröffentlichung auf verbraucherzentrale.nrw (öffnet in neuem Tab)verbraucherzentrale.nrw
Ergänzender Nachweis aus der Bewertungsdokumentation
Landesveröffentlichung
Veröffentlichung auf verbraucherzentrale.nrw (öffnet in neuem Tab)verbraucherzentrale.nrw
Ergänzender Nachweis aus der Bewertungsdokumentation
Wahlprogramm und Koalitionsvertrag
Forderung und Vertragspassage lesen
Was sollte erreicht werden?
Digitale Beratungsangebote der Verbraucherzentralen ausbauen
Redaktionelle Zusammenfassung, kein wörtliches Zitat.
Originalstelle im Wahlprogramm (öffnet in neuem Tab)Was steht dazu im Koalitionsvertrag?
Das digitale Beratungsangebot der Verbraucherzentrale NRW soll ausgebaut werden; Internet als Marktplatz stärker in den Blick nehmen.
Redaktionelle Zusammenfassung der zugeordneten Vertragspassage.
Fundstelle im Koalitionsvertrag (öffnet in neuem Tab)Änderungen und Datenstand
Inhaltlicher Änderungsverlauf
Redaktioneller Ausgangsstand veröffentlicht: Teilweise. Belegstand 22. Oktober 2026.